Terms of service

ОФЕРТА

 

1.ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. Цей документ представляє собою правила для оформлення, виконання та отримання замовлень на веб-сайті https://bobkova.ua.

1.2. Замовлення - це коректно оформлений запит Покупця на Сайті (заповнені відповідні поля на Сайті в розділі "Оформити замовлення", підтверджена достовірність та правильність введеної інформації та виконані всі дії, визначені на Сайті, для надсилання замовлення Продавцю), адресований Продавцю з пропозицією здійснити продаж обраного списку Товару.

1.3. Покупець - це особа, яка робить Замовлення та має намір придбати/купити Товари, які пропонуються до продажу Продавцем і представлені на Сайті.

1.4. Правила - це Правила оформлення, виконання та отримання замовлень на Сайті.

1.5. Продавець - адміністрація Сайту, фізична особа-підприємець ФОП БОБКОВА Крістіна Олексіївна

ІПН – 2761814429

Телефон: +380503304881

Електронна пошта: hello@bobkova.ua

1.6. Пропозиція включає інформацію про Товар, його ціну, способи оплати та доставки, а також інші умови придбання Товару. Умови пропозицій, розміщених на Сайті, встановлюються Продавцем. Пропозиція є інформацією щодо можливих умов купівлі Товару.

1.7. Сайт - веб-сайт з адресою https://bobkova.ua, на окремих сторінках (в розділах) якого розміщені правила (умови) оформлення замовлення, оплати, доставки, повернення Товару, гарантії, представлений Товар і т.д.

1.8. Товар - матеріальний об'єкт, який пропонується до продажу Продавцем, розміщений на Сайті, з вказаною ціною, назвою, описом, характеристиками та вказано статус його доступності. На сайті представлені наступні види товарів: взуття (включаючи: черевики, мюли, туфлі, козаки тощо), одяг (сукні, штани, боді, футболки, бюстьє тощо), аксесуари (брошки, сережки, кольє тощо).

1.9. Служба доставки - третя особа, яка надає послуги з перевезення товарів, кур'єрської та/або поштової доставки товарів.

 

2.ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Використання Сайту у будь-якому вигляді (включаючи, але не обмежуючись, оформленням Замовлень Покупцями) автоматично підтверджує ознайомлення Покупця та його згоду з Правилами. У випадку незгоди Покупця з Правилами, він зобов'язаний утриматися від використання Сайту.

2.2. Ці Правила визначають порядок:

2.2.1. Доступу Покупців до інформації, розміщеної на Сайті;

2.2.2. Використання Сайту;

2.2.3. Замовлення Товару;

2.2.4. Оплати Товару;

2.2.5. Доставки Товару;

2.2.6. Отримання та повернення Товару.

2.3. Інформація про Товар відображається на Сайті та є динамічною, що означає, що вона може бути оновлена, змінена та доповнена Продавцем без попереднього повідомлення. Певні зміни набувають чинності після публікації на Сайті та застосовуються до будь-якого Замовлення, оформленого після їхньої публікації.

2.4. Інформація про Товар, умови придбання, ціни та будь-яка інша інформація Продавця точно відображається на Сайті.

2.5. Пропозиція на Сайті не є офертою. Проте, Покупець, після ознайомлення з Пропозицією, має право зробити оферту Продавцю, обравши товар, заповнивши форму у розділі «Оформити замовлення», підтвердивши достовірність та правильність інформації та виконавши всі дії, визначені на Сайті для відправлення замовлення Продавцю. Відправлення такої форми вважається офертою Покупця Продавцю на умовах, визначених Пропозицією та цими Правилами.

2.6. Оферта вважається прийнятою Продавцем (акцепт), якщо він вчинив дії, які свідчать про прийняття оферти Покупця, зокрема, фактично відправив товар відповідно до умов, передбачених офертою Покупця.

2.7. Після отримання оферти Покупця, Продавець може запропонувати придбати Товар на інших умовах, ніж передбачено офертою Покупця. У цьому випадку така пропозиція вважається зустрічною офертою і має бути прийнята Покупцем. Прийняття зустрічної оферти вважається фактичною оплатою та отриманням Покупцем Товару на умовах, визначених зустрічною офертою. Продавець має право відкликати таку зустрічну оферту до моменту оплати та/або видачі Товару.

2.8. У разі помилковості відправленого акцепту, Сторони можуть змінити умови за своєчасним повідомленням про це одна одній.

2.9. Акцепт оферти Покупця або акцепт зустрічної оферти Продавця укладає між ними угоду на умовах, визначених цими Правилами.

2.10. Інформація про Товар розміщена на Сайті. Покупець повинен ознайомитися з інформацією про Товар до моменту підписання документів, які підтверджують отримання Товару. У разі потреби отримання додаткової інформації, Покупець повинен зв'язатися з Продавцем до моменту прийняття Товару.

 

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

3.1. Для здійснення покупки на Сайті, Покупець повинен коректно заповнити обов'язкові поля у розділі «Оформити замовлення», підтвердити достовірність та правильність введеної інформації та виконати всі дії, визначені на Сайті для відправлення замовлення Продавцю.

3.2. Під час заповнення форми Замовлення, Покупець повинен вказувати інформацію, визначену як обов'язкову, у повному обсязі, а також несе відповідальність за достовірність, правильність та правдивість як обов'язкової, так і іншої наданої інформації.

3.3. Оформленням Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений з умовами цих Правил та всі дії, які він буде вчиняти, не суперечитимуть умовам цих Правил.

3.4. Замовлення вважається прийнятим до виконання після отримання Покупцем від Продавця електронного повідомлення або телефонного дзвінка з підтвердженням факту прийняття Замовлення.

3.5. Продавець може відхилити Замовлення у випадку фактичної відсутності Товару на складі, повідомивши Покупця електронним повідомленням або телефонним дзвінком. У цьому випадку права та обов'язки, пов'язані з продажем, доставкою та передачею замовленого товару Покупцю та оплатою його Продавцю, припиняються, а вартість Товару повертається Покупцеві.

3.6. У разі неправильної вказівки Покупцем електронної пошти та/або номера телефону під час оформлення Замовлення, Продавець може скасувати таке непідтверджене Замовлення.

 

4. ВАРТІСТЬ ТА УМОВИ ОПЛАТИ ТОВАРУ

4.1. Вартість Товару, зазначена на Сайті в відповідному розділі на момент оформлення Замовлення, не включає в себе вартість доставки.

4.2. Продавець залишає за собою право односторонньо та без попередження змінити ціну на Товар. Однак Продавець не може змінювати ціну на замовлений Товар після прийняття Замовлення, після отримання Покупцем електронного повідомлення, телефонного дзвінка або іншого підтвердження прийняття Замовлення.

4.3. Оплата Товару здійснюється у національній валюті України – гривні.

4.4. Покупець має можливість здійснити оплату замовленого Товару:

-       при отриманні Товару при кур'єрській доставці або самовивозі у приміщенні Продавця;

-       перераховуючи кошти на рахунок Продавця;

-       за допомогою накладного платежу під час доставки Товару поштовими службами;

-       безготівковим переказом за допомогою платіжною системою FONDY.

4.5. Після прийняття Замовлення Покупця Продавець резервує обраний Товар на 48 годин. Якщо протягом цього часу Покупець не оплатить Товар, резерв знімається, і Замовлення вважається анульованим.

4.6. Товар повинен бути повністю оплачений Покупцем до його передачі Продавцем. Відсутність своєчасної оплати або неоплата Товару в повному обсязі не створює жодних зобов'язань для Продавця, зокрема щодо резервування Товару за Покупцем.

4.7. При здійсненні оплати Товару Покупець зобов'язаний вказати своє прізвище, ім'я, по батькові та номер свого замовлення у графі "Призначення платежу" або повідомити Продавцю про оплату за вказаним телефоном. В іншому випадку Продавець не несе відповідальності за можливе затримання доставки Товару через ускладнення ідентифікації платежу.

4.8. У разі анулювання Замовлення або відхилення Продавцем, сплачена вартість Товару повертається Покупцеві, а вже витрачені кошти на доставку, понесені на момент анулювання, не повертаються.

4.9. При анулюванні Замовлення або поверненні Товару кошти, сплачені Покупцем, повертаються тільки після отримання Продавцем поверненого Товару.

4.10. Повернення коштів Покупцю здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання Продавцем поверненого Товару шляхом перерахування на рахунок, з якого було здійснено оплату, або на інший рахунок, зазначений Покупцем у письмовій або електронній формі.

4.11. Продавець може обмежувати можливість використання деяких методів оплати для замовленого Товару.

 

5.ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧІ ТОВАРУ

5.1. Доставка Товару охоплює всю територію України, за винятком Автономної Республіки Крим та тимчасово окупованих територій у Донецькій та Луганській областях.

5.2. Продавець зобов'язується передати Товар перевізнику (кур'єру, поштовій організації і т.д.) для здійснення доставки або підготувати його для видачі Покупцю в приміщенні Продавця протягом 5 робочих днів з моменту отримання Замовлення. У випадку, якщо Товар розташований в різних приміщеннях (складах) або виникають обставини, які ускладнюють виконання Замовлення, термін доставки (видачі) може бути продовжений Продавцем до десяти робочих днів. Доставка Товару здійснюється в рамках термінів, визначених перевізником (кур'єром, поштовою організацією і т.д.). Продавець не несе відповідальності за невиконання термінів доставки перевізником (кур'єром, поштовою організацією і т.д.).

5.3. Під час оформлення Замовлення Покупець має можливість вибрати спосіб доставки, такий як:

-       кур'єрська доставка в межах міста Києва (доставка кур'єром за адресою, вказаною Покупцем);

-       отримання товару в обраному відділенні поштової служби (DHL, Нова Пошта);

-       самовивезення з шоуруму.

5.4. Вартість кур'єрської доставки Товарів в межах міста Києва вказується на Сайті. Вартість доставки Товарів поштовими службами визначається за їх тарифами. Вартість доставки, зазначена на Сайті, включає всі витрати, пов'язані з доставкою Товару, включаючи витрати Продавця та кур'єра.

5.5. Продавець робить всі можливі зусилля для дотримання термінів доставки, зазначених на Сайті, але затримки можуть виникнути через непередбачені обставини, що знаходяться поза контролем Продавця (форс-мажорні обставини). Продавець повідомляє Покупця про форс-мажорні обставини та узгоджує нові умови доставки електронною поштою або телефонним зв'язком.

5.6. Момент отримання товару Покупцем відбувається при підписанні ним документа, який підтверджує прийняття замовленого Товару (акт приймання-передачі, декларація на пересилання або будь-який інший документ, що підтверджує передачу Товару) або фактичному отриманні Покупцем Товару та вчиненні ним дій, що свідчать про прийняття Товару. Покупець зобов'язаний пред'явити документ, що підтверджує особу (паспорт тощо) для отримання Товару.

5.7. При отриманні товару Покупець зобов'язується перевірити товар на наявність пошкоджень та комплектність, а також перевірити наявність необхідних документів (товарний чек, акт приймання-передачі тощо). У випадку виявлення невідповідностей, Покупець повинен негайно повідомити службу доставки та подати претензію. Претензії щодо видимих дефектів, комплектності та якості Товару не приймаються після отримання/прийняття Товару Покупцем.

5.8. Якщо за вимогою Покупця Товар передається третій особі, момент отримання товару вважається моментом підписання такою третьою особою документа, що підтверджує прийняття замовленого Товару (акт приймання-передачі, декларація на пересилання або будь-який інший документ, що підтверджує передачу Товару).

5.9. Продавець може обмежувати використання деяких методів доставки при оформленні Замовлення.

 

 

7. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

7.1. У випадку, якщо товар не відповідає очікуванням Покупця, він має право повернути придбаний товар належної якості протягом 14 (чотирнадцять) календарних днів з дня його отримання відповідно до умов, визначених Законом України "Про захист прав споживачів".

7.2. СПОСОБИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ

- Самостійно повернути товар до магазину.

- Передати товар кур'єром чи поштовою службою, оплата доставки здійснюється замовником.

- При обміні нового товару доставка здійснюється після отримання попереднього товару.

Кошти за товар повертаються протягом 14 днів після його фактичного отримання.

7.3 ПОВЕРНЕННЮ НЕ ПІДЛЯГАЄ:

- товар, який робиться індивідуально, на замовлення під мірки клієнта

- позиції, які на знижках

 

ІНСТРУКЦІЯ З ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ, ЯКИЙ БУВ ПОКУПЕНИЙ ЧЕРЕЗ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

1.Напишіть заяву на повернення та відправте їх менеджеру з обробки інтернет-замовлень (Пошта hello@bobkova.ua, Instagram @bobkova_official).

3. Менеджер підтвердить повернення

4. Після підтвердження повернення покладіть у коробку товар

5. Надішліть товар за адресою магазину (Київ, вул. Дегтярна 11) або до відділення пошти Нова Пошта 308 відділення Київ

 Після отримання нами посилки повернення буде здійснено протягом 14 робочих днів.

 

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

8.1. Інформація, надана Користувачем (Покупцем), є конфіденційною. Адміністрація сайту використовує цю інформацію для виконання замовлення Користувача (Покупця), якщо інші цілі не передбачені у договорі.

8.2. Користувач (Покупець) надає згоду на збір та обробку своїх персональних даних з метою: обробки та відправлення замовлення, отримання інформації про замовлення, відправлення рекламних та спеціальних пропозицій про акції, гівеві, нові продукти та будь-яку іншу інформацію про маркетингову діяльність компанії.

8.3. З метою, передбаченою цим пунктом, компанія має право надсилати електронні листи, смс-повідомлення та дзвінити за телефоном, вказаним при оформленні замовлення або реєстрації на сайті.

8.4. Користувач (Покупець) надає Адміністрації сайту дозвіл проводити обробку його персональних даних, у тому числі: поміщати його персональні дані до бази даних, зберігати, оновлювати або змінювати їх (без додаткового повідомлення). Адміністрація зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб та не передавати дані, крім випадків, коли це необхідно для безпосередньої обробки цих даних та за обов'язковим запитом компетентних державних органів.

8.5. У випадку, якщо Користувач (Покупець) не бажає отримувати повідомлення про рекламні акції та нову продукцію компанії, він може відмовитися від неї, повідомивши Адміністрацію.

 

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Адміністрація Сайту намагається дотримуватися конфіденційності та захисту особистих даних та іншої інформації, яку ми отримуємо від Користувачів Сайту. У зв'язку з цим кожен Користувач, незалежно від того, чи має він зареєстрований обліковий запис на Сайті, повинен ознайомитися із цією Політикою.

Ця Політика конфіденційності визначає масштаб і цілі обробки та використання особистої інформації, яку Користувач надає при створенні облікового запису на Сайті. Створюючи обліковий запис на Сайті, Користувач повністю та беззастережно приймає всі умови Політики. Згідно зі ст. 2 Закону України "Про захист персональних даних", Користувач надає дозвіл на обробку своїх персональних даних відповідно до цілей, визначених цією Політикою та Договором приєднання. Надання особистої інформації при створенні облікового запису свідчить про добровільну згоду на обробку персональних даних, яка може проводитися як автоматизованими, так і неавтоматизованими засобами. Метою обробки персональних даних є забезпечення прав та обов'язків Користувача, Адміністрації Сайту та третіх осіб.

Користувач гарантує повноту, актуальність, точність та достовірність своїх персональних даних і зобов'язується оновлювати їх при зміні. У випадку виникнення претензій третіх осіб, пов'язаних з обробкою та використанням персональних даних Користувача, такий Користувач повинен вирішити ці питання своїми зусиллями та за свій рахунок.

Адміністрація Сайту має право відмовити Користувачеві в реєстрації облікового запису без пояснення причин, при цьому персональні дані користувача будуть видалені.

 

ЗБІР ТА ВИКОРИСТАННЯ КОНФІДЕНЦІЙНОЇ ІНФОРМАЦІЇ

Адміністрація Сайту збирає та зберігає інформацію про Користувача під час користування Сайтом. Ми вживаємо всі необхідні заходи для надійного зберігання та використання конфіденційної інформації. Збір інформації автоматично відбувається під час відвідування та використання Сайту.

Збір персональних даних ґрунтується на статті 2 Закону України "Про захист персональних даних" та частини 1, статті 11 Закону України "Про державну реєстрацію юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань". Інформація, яку ми збираємо, доступна для громадськості (за винятком певних конфіденційних даних).

Інформація, яку ми збираємо:

3.1. Інформація, що міститься в обліковому записі Користувача – при створенні облікового запису на Сайті, Користувач надає свою електронну адресу, адресу та інші дані, такі як дата народження та стать.

3.2. Інформація про активність Користувача – ми реєструємо дані про використання Сайту, перегляд сторінок, дату та час відвідувань, характеристики пристроїв та інші технічні дані.

 

COOKIES

1. Адміністрація Сайту може використовувати cookies, веб-маяки, пікселі, локальне сховище браузера, яке використовується Користувачем, скрипти, ідентифікатори або подібні технології, також cookies використовуються в електронних листах з метою надання низки послуг.

2. Адміністрація Сайту використовує cookies у таких цілях:

- Уподобання, послуги. Контроль роботи Сайту у належному стані.

- Безпека. Запобігання незаконному використанню даних та дотримання законних вимог. Наприклад, використання cookies дозволяє визначити, хто виконав вхід на сайт.

- Повідомлення. Наприклад, використання Cookies дозволяє не показувати сповіщення про те, що Користувач пройшов процес авторизації, якщо Користувач вже його бачив.

- реклама. Відображення реклами, яка стосується Користувача та його запитів.

- аналітика. Допомагають проаналізувати Адміністрації Сайту як відвідувачі використовують Сайт з метою його покращення та модернізації.

3. Керування cookie. Користувач може вимкнути використання cookie через пристрій або браузер, що використовується, але при цьому погоджується, що це вплине на подальше використання Сайту.

 

БЕЗПЕКА

Адміністрація Сайту використовує всі можливі заходи для мінімізації ризиків несанкціонованого доступу та неналежного використання конфіденційної інформації.

Користувач розуміє, що жоден метод передачі даних через Інтернет, голосовий зв'язок чи інший спосіб не може гарантувати абсолютну безпеку на 100%, тому відмовляється від претензій до Адміністрації Сайту у випадку, якщо треті особи отримають доступ до конфіденційної інформації.

 

ЗМІНИ ТА ДОДАТКИ В ПОЛІТИКУ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Адміністрація сайту може періодично вносити зміни або доповнення до Політики конфіденційності. У разі внесення змін Адміністрація повідомляє про це шляхом електронної пошти або сповіщення на сайті до того моменту, коли нова Політика конфіденційності вступає в силу. Продовження використання Сайту після введення нової Політики конфіденційності вважатиметься згодою Користувача та прийняттям нових положень Політики конфіденційності.